Na Achadinhos Plus Size Brasil, valorizamos a sua satisfação. Aceitamos trocas e devoluções conforme as regras abaixo, visando um processo rápido e transparente.
| Tipo de Solicitação | Prazo (A partir do recebimento) | Cobertura do Frete de Retorno |
| Desistência/Arrependimento (CDC) | Até 7 dias corridos | Por conta da loja (Primeira troca) |
| Troca de Tamanho ou Cor | Até 15 dias corridos | Por conta da loja (Primeira troca) |
| Defeito de Fabricação ou Erro no Envio | Até 90 dias corridos (Garantia) | Por conta da loja |
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender a todas as condições abaixo:
Estar na embalagem original.
Conservar todas as etiquetas e tags intactas e afixadas ao produto.
Não apresentar sinais de uso, lavagem, manchas, perfume ou qualquer avaria causada pelo cliente.
Acompanhar a Nota Fiscal (NF) ou comprovante de compra.
Atenção: Produtos de higiene íntima, cosméticos abertos ou itens com vedação violada não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.
Ao solicitar a troca/devolução e após a inspeção, você poderá escolher entre:
Troca por outro produto: Troca por tamanho, cor ou item de valor equivalente.
Crédito na Loja: Recebimento de um vale-compras utilizável em futuras compras.
Reembolso: Devolução do valor pago (aplicável conforme a forma de pagamento original).
Envie um e-mail para [email protected] ou [email protected] com o Assunto:
TROCA/DEVOLUÇÃO – [NOME COMPLETO] – [NÚMERO DO PEDIDO]
No corpo do e-mail, inclua obrigatoriamente:
Nome completo;
Número do pedido;
Telefone de contato;
Motivo detalhado da troca/devolução;
Opção desejada (troca, crédito na loja ou reembolso).
Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para confirmar o procedimento e enviar a autorização de postagem reversa.
Após o recebimento e inspeção do produto em nosso centro de triagem (prazo de até 3 dias úteis):
Aprovação: A troca ou reembolso será executada conforme a opção escolhida.
Reprovação: O produto será reenviado ao cliente com justificativa, e o custo de reenvio será por conta do cliente.
O reembolso é processado na mesma modalidade de pagamento original.